FAQ
Produits
Sind die Stratus Einlegesohlen für meine Füße geeignet ?
Sind die Stratus Einlegesohlen für meine Füße geeignet ?
Absolut ! Die Stratus™ Einlegesohlen sind so konzipiert, dass sie sich perfekt an die Form deines Fußes anpassen.
Sind die Stratus Einlegesohlen gefährlich?
Sind die Stratus Einlegesohlen gefährlich?
Im Gegensatz zu anderen Einlegesohlen ohne Fußgewölbestütze wurden die Stratus speziell entwickelt, um deine Gelenke zu schonen und bei jedem Schritt optimalen Komfort zu gewährleisten.
Kann ich die Stratus™ Einlegesohlen mit all meinen Schuhen tragen ?
Kann ich die Stratus™ Einlegesohlen mit all meinen Schuhen tragen ?
Ja, die Stratus™ Einlegesohlen sind mit allen Schuhen kompatibel, unabhängig von deiner Schuhgröße.
Kann man mit den Stratus™ Einlegesohlen normal laufen ?
Kann man mit den Stratus™ Einlegesohlen normal laufen ?
Natürlich ! Die Einlegesohlen sind so entwickelt, dass sie deine natürlichen Bewegungen unterstützen und gleichzeitig eine dezente und diskrete Erhöhung bieten.
Besteht die Gefahr, dass meine Fersen aus den Schuhen herausragen ?
Besteht die Gefahr, dass meine Fersen aus den Schuhen herausragen ?
Überhaupt nicht! Die Stratus™ Einlegesohlen integrieren sich perfekt in deine Schuhe, ohne herauszuragen oder deine Fersen sichtbar zu machen. Ihr diskretes Design ist ein großer Vorteil.
Ist der angegebene Größenzuwachs inklusive der Schuhsohle ?
Ist der angegebene Größenzuwachs inklusive der Schuhsohle ?
Ja, der angegebene Größenzuwachs basiert auf einer Schätzung mit einer Standardschuhsohle (zum Beispiel Nike Air Force 1). Die tatsächliche Höhe kann jedoch je nach getragenem Schuh variieren.
Die Einlegesohlen gefallen mir nicht, wie bekomme ich eine Rückerstattung ?
Die Einlegesohlen gefallen mir nicht, wie bekomme ich eine Rückerstattung ?
Du hast 30 Tage nach Erhalt deiner Bestellung Zeit, eine vollständige Rückerstattung zu erhalten – ohne Angabe von Gründen.
Wir sind von der Wirksamkeit unserer Einlegesohlen überzeugt. Deshalb bieten wir dir die Möglichkeit, sie innerhalb von 30 Tagen zurückzugeben, falls sie dir nicht passen.
Sende uns einfach eine E-Mail an info@stratustep.com – und schon ist es erledigt !
Bestellung
Werde ich eine Bestätigungs-E-Mail erhalten ?
Werde ich eine Bestätigungs-E-Mail erhalten ?
Ja, du erhältst immer eine Bestellbestätigungs-E-Mail. Falls du sie nicht findest, überprüfe bitte deinen Spam-, Werbe- oder ähnliche Ordner. Bei Bedarf kannst du uns auch unter info@stratustep.com kontaktieren.
Kann ich meine Bestellung stornieren ?
Kann ich meine Bestellung stornieren ?
Eine Stornierung deiner Bestellung ist innerhalb von 12 Stunden nach der Bestätigung möglich.
Nach Ablauf dieser Frist können wir deine Bestellung leider nicht mehr stornieren. Um eine Stornierung zu beantragen, schreibe uns bitte an info@stratustep.com mit dem Betreff: "MEINE BESTELLUNG STORNIEREN“, gefolgt von deiner Bestellnummer, die in der Bestätigungs-E-Mail angegeben ist.
Meine Adresse ist falsch, was soll ich tun ?
Meine Adresse ist falsch, was soll ich tun ?
Wenn deine Adresse falsch ist, antworte direkt auf die Bestätigungs-E-Mail mit der korrekten Adresse oder kontaktiere uns hier.
Wir können die Adresse innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung korrigieren. Sobald deine Bestellung versendet wurde, ist es leider nicht mehr möglich, die Lieferadresse zu ändern.
Versand
Mein Produkt ist beschädigt angekommen. Was soll ich tun ?
Mein Produkt ist beschädigt angekommen. Was soll ich tun ?
Keine Sorge! Kontaktiere uns über diesen Link oder direkt per E-Mail an: info@stratustep.com. Bitte füge ein Foto des beschädigten Produkts bei, noch in der Originalverpackung.
Sobald unser Team den Schaden bestätigt hat, wird umgehend ein kostenloser Ersatz versendet.
Mein Produkt funktioniert nicht. Was soll ich tun ?
Mein Produkt funktioniert nicht. Was soll ich tun ?
Keine Sorge! Kontaktiere uns über diesen Link oder direkt per E-Mail an: info@stratustep.com.
Bitte füge ein Video bei, das den Defekt zeigt. Sobald unser Team das Problem überprüft hat, wird ohne Verzögerung ein kostenloser Ersatz versendet.